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2019年天津市便民專線服務中心政務服務話務辦事專員招聘公告
來源︰今日招聘網 發布時間︰2019/11/28 11:23:38 訪問︰361

天津市便民專線服務中心(以下簡稱“中心”)作為天津市政務服務辦公室直屬單位,堅決貫徹黨十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,以習近平總書記對天津工作提出“三個著力”重要要求為元為綱,深入貫徹落實國務和市委、市政府關于政府熱線整合決策部署,圍繞中央關于群眾生活服務便利化要求,積極推進政府治理創新和職能轉變,在解答公眾咨詢、受理群眾求助、收集社情民意、進行輿情分析等方面日益發揮重要作用。

近年來,市委、市政府對便民專線建設高度重視,市領導多次到中心調研、與中心員工座談,了解中心運行和員工生活情況,極大鼓舞和激發了全體干部職工更好地為民服務熱情。中心先後獲得“全國先進基層黨組織”“全國青年文明號”“全國工人先鋒號”“三八紅旗集體”等榮譽,引領全國政務熱線行業發展,涌現出黨十九大代表楊汝倩、團十八大代表李健雄、全國青聯委員周等先進個人,培養出“楊汝倩話務組”等先進集體。

中心是集政府服務、公共服務、社會服務于體綜合性服務平台,以電話、微博、微信、短信為主要載體,為群眾提供24小時“站式”服務。主要承擔解答公眾咨詢,提供有關公共信息服務;受理群眾生活服務求助事項,轉辦、交辦、督辦事項處置;收集和整理群眾求助所反映社情民意和社會動態,進行社情輿情綜合分析等職責。通過不斷提升改造,平台受理能力日益提升,累計辦理群眾各類咨詢、求助事項5700余萬件,堅持以大數據為抓手,以智能技術為手段,努力為津城百姓幸福生活排憂解難,為建設流營商環境釋疑解惑,受到社會各界廣泛贊譽和致好評,成為津城百姓日常生活“貼心人”。

為進步提升平台受理能力,優化服務質量,現面向社會公開招聘政務服務話務辦事專員,誠邀您加入。招聘崗位等相關情況如下︰

、招聘單位及崗位

()招聘單位基本情況

單位名稱︰天津市便民專線服務中心

工作地點︰天津市政務服務中心(河東區紅星路79號)

天津市今晚傳媒大廈(南開區南京路358號)

(二)招聘崗位及人數

招聘崗位︰政務服務話務辦事專員

崗位職責︰主要是通過接听電話解答公眾咨詢,受理群眾生活服務求助,提供有關公共信息服務等。

招聘人數︰160名。均為與中心直接簽訂勞動合同員工(崗前培訓試用期為勞務派遣制)。

二、招聘條件

()報考人員應當具備以下條件︰

1.具有中華人民共和國國籍,戶籍不限;

2.具有定思想政治覺悟,擁護中國共產黨領導和社會主義制度,熱愛祖國,熱愛人民,堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科麻將游戲4人打發展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想;

3.具有國家承認全日制大專及以上麻將游戲4人打歷;

4.原則上年齡在33周歲以下(1986年11月1日及殷出生),女性為主;

5.身體健康;

6.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

7.普通話發音標準、口齒清楚、語音清晰;

8.有較強語言表達、協調溝通和解決問題能力;

9.自覺踐行社會主義核心價值觀,品行端正,無不良行為記錄;

10.熱愛熱線服務事業,有長期立足崗位真誠為企業、群眾服務志向。

(二)凡有下列情況之者,不得報名:

1.曾因犯罪受過刑事處罰人員;

2.曾被開除公職人員;

3.正在接受立案審查人員;

4.檔案中有過黨紀、政紀處分記載人員;

5.現役軍人;

6.定向培養生、委托培養生;

7.在身體任何部位有紋身人員;

8.法律規定不得報名其他情形人員。

(三)同等條件下,優先錄用下列人員︰

1.中共黨員(含預備黨員);

2.本科及以上麻將游戲4人打歷;

3.具有普通話二級乙等以上證書;

4.有從事相關工作經驗者;

5.退役軍人。

三、報名方式、時間及相關事項

()考試報名在網上進行

(二)報名網址︰www.tjhrfz.com(天運人力資源網)

(三)報名時間︰11月26日—12月4日17:00

(四)其它相關事項

報考人員報名時提交報名登記填寫內容應當真實、準確,凡提供虛假報考材料,偽造、變造有關證件、材料、信息或開具各種假證明騙取考試資格,經查實,即取消報考資格。構成犯罪,依法追究法律責任。

四、筆試、資格審查

()筆試

筆試采取閉卷方式進行,考試科目為《專業知識測驗》,滿分100分。

筆試準考證下載打印時間︰12月6日9:00—12月7日8:00

筆試時間︰2019年12月7日

考試具體地點詳見筆試準考證。

報考人員參加考試時,必須同時攜帶紙質版準考證和二代身份證原件(與報名時致),缺少任證件不得參加筆試。因個人原因未能參加筆試,視為自動放棄考試資格。

筆試結束後,按筆試成績由高到低排序,根據招聘計劃人數與參加面試人數1:2比例,確定進入面試人選名單。招聘職位進入面試人數達不到1:2比例時,按照該招聘職位進入面試實際人數進行面試。

報考人員可于12月9日—12月11日登錄報名網址︰www.tjhrfz.com(天運人力資源網),查詢筆試成績及資格審核事項。

(二)資格審核

進入面試報考人員需持相關資格證書原件及復印件,包含身份證、無犯罪記錄證明、麻將游戲4人打歷證書、麻將游戲4人打歷認證或《教育部麻將游戲4人打歷證書電子注冊備案表》(麻將游戲4人打信網)、資格證書,到指定地點進行資格審核。

未按規定時間和要求提供以上材料者,視為放棄面試資格。

資格審核時間︰12月12日—12月13日,9︰00-11︰30,13︰30-17︰30。

資格審核地址︰天津市政務服務中心(河東區紅星路79號)。

資格審核合格者,方可進入面試環節。因資格審核不合格和自動放棄原因產生空缺,按筆試成績由高到低依次遞補。

五、體檢

通過資格復審報考人員攜帶身份證件進行體檢,標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》,時間、地點另行通知。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病、紋身及有漏檢項目,視為體檢不合格。非招聘單位原因,未按照規定時間進行體檢報考人員,視為自動放棄。

六、面試

面試為結構化面談,及格線為60分,100分為滿分,達不到及格線不予錄用。

面試時間擬定于12月,面試具體時間地點另行通知,請考生登錄報名網址︰www.tjhrfz.com(天運人力資源網),查詢相關內容。

七、總成績核算、公示

()總成績核算

總成績計算方法為︰總成績=筆試成績×40%+面試成績×60%

筆試成績、面試成績各保留1位小數,總成績保留2位小數。

(二)公示

對擬錄用人員將在報名網址︰天運人力資源網www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務中心官方網站http://bmzx.xzsp.tj.gov.cn統進行公示。公示內容包括擬錄用人員姓名、性別、準考證號等,公示期為3天。同時公布監督舉報電話,接受社會監督。

公示期滿後,對沒有問題或者反映問題不影響錄用,按照規定程序辦理錄用手續;對反映有影響錄用問題並查有實據,不予錄用;對反映問題時難以查實,暫緩辦理錄用手續,待查清後再決定是否錄用。

八、錄用

公示期滿後,由招聘單位統籌安排錄用人員崗位,與人力資源服務機構簽訂《天津市勞務派遣單位勞動合同書》,崗前培訓試用期3個月。

崗前培訓試用期內,無違紀情況且通過培訓達標人員,可與中心簽訂《勞動合同書》。

九、薪資待遇

()薪資結構︰

崗前培訓試用期︰基本工資4000元。

轉正後︰工資4700元—7000元。

(二)福利待遇︰工作穩定,享受五險金、加班費、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規定職工福利。

(三)工作時間︰執行綜合工時制,按便民中心業務需求排班(班次包含夜班)。

(四)培訓體系︰為員工免費提供系統操作、話術禮儀、業務知識、溝通技巧等多方面專業培訓;圍繞文化理念、心理健康等方面,定期組織1至2月脫產知識技能培訓,提升員工綜合素質。

(五)晉升空間︰根據個人現實表現,定期為員工進行合理職業前景規劃,拓展崗位晉升空間,可參加定期組織輔助支撐崗、組長、班長等崗位選拔競聘。

特別提示︰

本次考試不舉辦也不委托任何機構舉辦輔導培訓班,社會上以任何名義舉辦輔導班、輔導網站等,均與本次考試無關,敬請廣大報考人員提高警惕。

咨詢電話︰24538998,24538113

咨詢時間︰工作日9:00-11:30,13:30-17:00

天津市便民專線服務中心

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